O que é Earned Media?
Earned Media, também conhecido como mídia conquistada, é um termo utilizado no marketing digital para se referir às menções, compartilhamentos e recomendações de uma marca, produto ou serviço que são obtidos de forma orgânica, ou seja, sem a necessidade de investimentos em publicidade paga. É o reconhecimento espontâneo e positivo que uma empresa recebe por parte do público, seja por meio de comentários em redes sociais, avaliações em sites especializados, matérias em veículos de imprensa ou qualquer outra forma de divulgação não paga.
Como funciona o Earned Media?
O Earned Media é resultado de um trabalho consistente de construção de reputação e relacionamento com o público-alvo. Quando uma marca oferece produtos ou serviços de qualidade, atendimento ao cliente excepcional ou experiências memoráveis, ela naturalmente conquista a atenção e o reconhecimento dos consumidores. Essas pessoas, por sua vez, compartilham suas experiências positivas com amigos, familiares e seguidores nas redes sociais, gerando um efeito cascata de divulgação espontânea.
Benefícios do Earned Media
O Earned Media traz uma série de benefícios para as empresas que conseguem conquistá-lo. Alguns dos principais são:
1. Credibilidade: Quando uma marca é mencionada ou recomendada por terceiros, ela ganha credibilidade aos olhos do público. As pessoas tendem a confiar mais nas opiniões de amigos, familiares e influenciadores do que em anúncios pagos.
2. Alcance orgânico: As menções e compartilhamentos gerados pelo Earned Media têm potencial para alcançar um público muito maior do que os esforços de publicidade paga. Isso ocorre porque as pessoas tendem a compartilhar conteúdos que consideram relevantes ou interessantes para sua rede de contatos.
3. Redução de custos: Ao conquistar a atenção e o reconhecimento do público de forma orgânica, as empresas podem reduzir seus investimentos em publicidade paga. Isso permite a realocação de recursos para outras áreas estratégicas do negócio.
Estratégias para conquistar Earned Media
Existem diversas estratégias que as empresas podem adotar para conquistar o Earned Media. Algumas delas incluem:
1. Oferecer produtos ou serviços de qualidade excepcional: A base para conquistar o Earned Media é entregar valor aos clientes. Quando uma empresa oferece produtos ou serviços de alta qualidade, ela naturalmente se destaca e conquista a atenção do público.
2. Investir em atendimento ao cliente: Um bom atendimento ao cliente é essencial para conquistar a satisfação dos consumidores. Quando as pessoas têm uma experiência positiva com uma empresa, elas tendem a compartilhar essa experiência com outras pessoas, gerando Earned Media.
3. Criar conteúdo relevante e compartilhável: Produzir conteúdo de qualidade e relevante para o público-alvo é uma estratégia eficaz para conquistar o Earned Media. Quando as pessoas encontram informações úteis e interessantes em um blog, por exemplo, elas tendem a compartilhar esse conteúdo com sua rede de contatos.
Monitoramento do Earned Media
Para aproveitar ao máximo os benefícios do Earned Media, é essencial monitorar e mensurar as menções e compartilhamentos obtidos. Existem diversas ferramentas disponíveis no mercado que permitem acompanhar o desempenho das estratégias de mídia conquistada, como o número de menções, o alcance das publicações e o sentimento do público em relação à marca.
Exemplos de Earned Media
Alguns exemplos de Earned Media são:
1. Avaliações positivas de clientes em sites como TripAdvisor, Reclame Aqui e Google Reviews;
2. Comentários elogiosos em redes sociais, como Facebook, Instagram e Twitter;
3. Matérias e reportagens em veículos de imprensa;
4. Menções e recomendações de influenciadores digitais;
5. Compartilhamentos de conteúdo em blogs e fóruns;
6. Participação em eventos e premiações;
7. Menções em podcasts e programas de rádio;
8. Vídeos de unboxing e reviews de produtos no YouTube.
Conclusão
O Earned Media é uma estratégia poderosa para aumentar a visibilidade e a credibilidade de uma marca. Ao conquistar menções e recomendações de forma orgânica, as empresas podem alcançar um público maior, reduzir custos com publicidade paga e fortalecer seu relacionamento com os consumidores. Para obter sucesso nessa estratégia, é fundamental oferecer produtos ou serviços de qualidade, investir em atendimento ao cliente e criar conteúdo relevante e compartilhável. Além disso, é importante monitorar e mensurar o desempenho das estratégias de mídia conquistada, a fim de identificar oportunidades de melhoria e maximizar os resultados.