O que é Funil de Vendas?
O funil de vendas, também conhecido como pipeline, é uma estratégia de marketing que mapeia a jornada de um cliente potencial desde o seu primeiro contato com a marca até a conclusão de uma venda. Então, é visualmente representado por um funil que diminui à medida que o cliente se move através das fases, indicando o diminuir progressivo da quantidade de clientes potenciais em cada etapa.
Importância do Funil de Vendas
Ao entender a jornada do cliente, as empresas podem identificar onde estão os pontos de atrito e trabalhar para melhorar essas áreas, aumentando as chances de uma venda bem-sucedida. Mas, além disso, ter uma compreensão clara das diferentes fases do funil de vendas pode ajudar as empresas a adaptar suas estratégias de marketing e vendas a cada etapa, maximizando assim o potencial de conversão.
Etapas do Funil
- Descoberta: Na primeira etapa do funil, o cliente potencial toma conhecimento da sua empresa ou produto. Então isso pode acontecer através de uma pesquisa no Google, um anúncio nas redes sociais, uma referência ou uma variedade de outros canais.
- Interesse: Se a descoberta foi bem-sucedida, o cliente potencial demonstrará interesse no seu produto ou serviço. Mas eles podem visitar o seu site, seguir a sua empresa nas redes sociais ou assinar a sua newsletter.
- Decisão: Durante a fase de decisão, o cliente potencial está comparando a sua oferta com a de seus concorrentes. Então, eles estão lendo resenhas, procurando mais informações sobre os seus produtos e, talvez, chegando a agendar uma demonstração ou consultar um vendedor.
- Ação: No final do funil de vendas, o cliente potencial toma a decisão de comprar. Marcado por um ato de compra, como clicar en “comprar agora”, preencher um formulário de encomenda, ou de outra forma sinalizar uma intenção de comprar.
Um eficiente funil de vendas segue essa sequência: descoberta, interesse, decisão, ação. Mas, à medida que compradores se movem através de cada etapa, o número de pessoas continuando ao longo do funil começa a diminuir, mas as chances de fechar um acordo aumentam.