Zé Delivery e Brahma celebram conquista inédita como Campanha do Ano no Torchie Awards 2026
A colaboração entre Zé Delivery e Brahma foi coroada com o prestigioso prêmio de Campanha do Ano na edição de 2026 do Torchie Awards. A premiação, organizada pela Braze, destaca as iniciativas de maior impacto em Customer Engagement, a área focada em construir e manter um relacionamento duradouro entre marcas e seus consumidores.
O anúncio foi feito durante o Forge 2026, conferência anual da Braze realizada em Las Vegas. O evento reuniu mais de 230 inscrições em 12 categorias, e a América Latina marcou presença com dois cases notáveis, um deles sendo o grande vencedor brasileiro.
A campanha, lançada em 2025 e impulsionada pela participação do ícone do futebol brasileiro, Ronaldo Nazário, capitaliza em um dos pilares da cultura nacional: o esporte. O conceito central é simples, mas poderoso, conforme divulgado pela fonte: no aplicativo Zé Delivery, o torcedor indica seu time de coração, e uma parte do valor de cada compra de Brahma é destinada diretamente ao clube escolhido, sem custo adicional para o consumidor.
Futebol e fidelidade: a fórmula do sucesso
A estratégia foi ainda mais aprimorada com a inclusão de Brahma 0,0%, onde o repasse para os clubes dobra, chegando a impressionantes 20%. Essa mecânica não apenas incentiva o consumo, mas também cria um senso de pertencimento e apoio mútuo entre fãs e suas equipes. Um detalhe que eleva o engajamento é o ranking ao vivo, que exibe o quanto cada clube arrecadou e o gasto médio por torcedor. Isso permite que clubes com torcidas menores demonstrem a força e a fidelidade de seus fãs.
A iniciativa alcançou cerca de 1 milhão de torcedores e resultou na destinação de R$ 21 milhões para os clubes. Para as marcas envolvidas, o impacto foi direto e mensurável. Houve um aumento de mais de R$ 30 milhões em receita incremental e uma alta de 30% no gasto médio por pedido de Brahma dentro do aplicativo.
Leandro Nakajima, gerente de produto da AB InBev, ressaltou a sinergia da ação: “A ação oferece aos usuários uma forma simples de apoiar os clubes que amam por meio das compras, ao mesmo tempo em que gera crescimento mensurável para o negócio.” Ele destacou que o case une três frentes cruciais no marketing moderno: afinidade cultural, relacionamento com o cliente e conversão de vendas.
Outros Destaques e a Força do Customer Engagement
O evento também reconheceu outras iniciativas de destaque. Na Venezuela, a Ridery, empresa de mobilidade, ganhou o prêmio Braze for Impact com um sistema de alertas de emergência criado rapidamente após um terremoto, que se tornou parte permanente da operação. Outros vencedores incluíram Wendy’s (Creative Excellence), Compare the Market (AI in Action) e Wealthsimple (Collaborative Team of the Year).
Os dois cases latinos premiados, apesar de suas naturezas distintas – um focado em consumo e outro em comunicação de emergência –, compartilham a mesma base: o uso inteligente de dados. A capacidade de definir quem recebe cada mensagem, quando e em qual contexto é o que eleva o Customer Engagement de uma simples ferramenta de comunicação para uma plataforma que responde em tempo real a comportamentos e acontecimentos, gerando resultados expressivos como os da Brahma e Zé Delivery.